Что такое SMM и зачем нужен маркетинг в социальных сетях

Что такое социальная сеть и как они связаны с интернет - маркетингом?

Вначале факты:

Согласно отчёту Digital 2022 October Global Statshot Report, в начале октября 2022 года население Земли составило 7,99 миллиарда человек, теперь процент пользователей социальных сетей составляет 59,3 % - это 5,07 миллиардов людей. В среднем ежегодный прирост новых юзеров порядка 10%, и каждый из них проводит в интернете почти 2,5 часа в день. Социальные сети привлекают и взрослое население, и детей, и совсем пожилых людей. Одна социальная сеть может заменить сразу несколько узкоспециализированных ресурсов, потому что, там можно:

• Знакомиться с новыми людьми и общаться с друзьями, родственниками;
• Рекламировать и продавать товары и услуги;
• Скачивать любимую музыку и книги;
• Смотреть фильмы;
• Находить необходимую информацию.

Немного истории:

Первая сеть "Classmates.com" появилась в 1995 году. Она позволяла находить друзей, однокурсников и сослуживцев. Именно тогда были запущены LinkedIn, MySpace и Facebook. Спустя 25 лет появился очень большой и разнообразный выбор приложений. На любой цвет и вкус, с различными функциями и возможностями. Рассмотрим пару примеров:

• YouTube - стал популярнейшим видеохостингом и вторым сайтом в мире по количеству посетителей, хотя изначально был сайтом знакомств. Ежедневно его посещают более 122 млн пользователей.
• Facebook – это сайт социальной сети, где пользователи могут оставлять комментарии, делиться фотографиями и размещать ссылки на новости или другой интересный контент в Интернете, общаться в чате и смотреть короткие видео. FB также обрел популярность еще и как солидная площадка для развития бизнеса. Здесь компании встречаются с потребителями напрямую. В свою очередь покупатели услуг и товаров имеют возможность задавать вопросы, оставлять отзывы о качестве работы фирм и магазинов.
• TikTok - это очень простая развлекательная соц.сеть для контента с нереальной скоростью развития. На декабрь 2022 года платформа насчитывает 1 млрд активных пользователей в месяц, и считается самым скачиваемым приложением. И всего-то, приложению 6 лет.

А теперь покопаемся в психологии юзеров:

Человек любит говорить о себе: мы посвящаем 30–40% своей речи разговорам о своей персоне. Однако в социальных сетях этот показатель достигает отметки 80%. Когда мы размещаем посты с «правильным» контентом, мы завоевываем общественное одобрение, что способствует повышению самооценки. Это сильнейший импульс, и одно лишь осознание того, что человек делится с другими чем-то важным, активизирует в его мозге так называемый «центр удовольствия». Для кого-то социальная сеть является прекрасным способом проявить свою власть: они с интересом наблюдают за тем, как их провокационные действия вызывают широкий резонанс. При этом кому-то необходима обратная связь, реакция и оценка друзей, а кто-то монологичен: кидает посты, словно бутылку с посланием в океан. Частое обновление статусов и постов — проявление острой потребности в постоянном (пусть и виртуальном) собеседнике. Такие люди не выносят одиночества, им даже сложно идентифицироваться с собой. Они воспринимают себя главным образом через реакцию других. Общение для них не инструмент, а цель. Через социальные сети очень быстро распространяется любая информация, поэтому некоторые пользователи выкладывают ролики с целью прославиться, завоевать популярность у подписчиков. Кто-то читает новости, а другие выбирают развлекательный или образовательный контент. Наша активность в социальных сетях задействует то, что, собственно, и делает нас людьми: наши пристрастия, желания, тревоги и радости. Эти знания дают возможность составить точный портрет целевой аудитории, и продавать в социальных сетях все что угодно! Неужели вы до сих пор не воспользовались возможностью интернет-маркетинга и СММ?

Что такое интернет - маркетинг?

Как обычно - все просто! Интернет-маркетинг начали использовать в 2008 году, когда к известным личностям и брендам пришло четкое понимание, что вся аудитория их потенциальных и реальных клиентов находится именно в социальных сетях. Задачи рекламы в интернете заключаются в повышении лояльности аудитории к бренду и продаж товаров и услуг.

Существуют разные виды интернет - маркетинга, рассмотрим их задачи и цели:

1. Контент-маркетинг: задачи познакомить аудиторию с брендом и дать о нем общее представление с помощью текстов, фотографий и видео;
2. Поисковой маркетинг - занимается привлечением клиентов на сайт;
3. Партнерский маркетинг - это модель, при которой компании платят посредникам с подходящей целевой аудиторией, процент или фиксированную выплату за продвижение своего продукта;
4. Email-маркетинг - один из наиболее эффективных инструментов для бизнеса. Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки.
5. Маркетинг в социальных сетях. Цель SMM — привлекать клиентов из «ВКонтакте», Facebook, Instagram и других социальных площадок на сайт и выстраивать прямую коммуникацию между брендом и потенциальными или существующими клиентами. Благодаря социальным сетям, вы даете возможность своей аудитории почувствовать себя причастной к вашему бренду и увеличить спрос на услуги.

Остановимся подробнее на инструментах SMM:

1. Создание сообщества - это в первую очередь общение с пользователями бренда. Здесь можно обрабатывать вопросы, возражения и негатив клиентов и разделять все события, происходящие в компании.
2. Работа с блогерами - этот инструмент SMM чаще используется при продвижении в Instagram, а также в YouTube, Вконтакте и Facebook. Задачи такого сотрудничества - вызвать лояльность к товару через доверие к известной личности с большим количеством подписчиков.
3. Органическая реклама или платный посев - это размещение платных публикаций в уже раскрученных группах и пабликах. Публикация может содержать либо информацию о продвигаемой компании, либо акцию или же конкурсный пост. Такие публикации удобно размещать через специальные биржи постов. Работая с такими биржами можно заранее просчитать охват сделанной публикации. Выбирайте паблики смежной тематики и с наиболее лояльной вашему бизнесу аудиторией.
4. Хэштеги - также полезный инструмент SMM. По #хэштегу показывается весь контент социальной сети, задача в привлечении аудитории определенной темой. Эти платформы помогут выбрать хэштеги: Hashtagify.com; Websta.me
5. Видеотрансляции - самый быстро развивающийся вид контента во всех социальных сетях. Преимущества такого вида общения в том, что действие или контакт происходит в прямом эфире, следовательно бренд может общаться со своей аудиторией в реальном времени и напрямую отвечать на интересующие ее вопросы.
6. Поисковая оптимизация внутри социальных сетей: Во всех социальных сетях, также как в Google и Яндексе есть свой внутренний поиск, поэтому группы и паблики, так же как и в SEO, нужно оптимизировать, чтобы они ранжировались в поиске социальных сетей выше и вашу страницу легко было отыскать.

В следующей статье можем детально разобрать кейсы (страницы) в социальных сетях, а на сегодня уже много информации!