Накрутки и боты в Инстаграм и других соцсетях: подробный гайд

Instagram

“Будущее за ботами”?
Как подключить конструктор чат-бота?
Можно ли соединить его параллельно к другим соцсетям?
В мыслях о роботах, в голове появляются кадры из фильма “Терминатор: Судный день”: захват мира, порабощение людей, и тому подобное. Но, пока до этого не дошло, и ботов (сокращение от «робот») используют на заводах и в соц. сетях для упрощения задач бизнеса. Например, они выдают себя за “живого” пользователя и ставят лайки под постами людей, что-то комментируют и отвечают на личные сообщения пользователей. Как это работает? Сейчас, разберем.
Бот - это автономная программа для управления аккаунтами в соц.сетях по специальному алгоритму с заготовленным сценарием, имитирующая поведение пользователя. В августе 2021 года Instagram официально запустил чат-ботов в свое приложение, чтобы автоматизировать диалоги в мессенджере. Давайте рассмотрим возможности чат-бота этой социальной сети?
Итак, Instagram предоставляет два способа работы с ботом:

1. Это автоматические ответы в директе;
2. Реакции на какие-либо действия с вашим аккаунтом. Например, комментарий к посту или отметка вашего аккаунта в сторис. Задача такого бота - облегчение работы бизнеса: сохранение времени; ускорение процессов работы с клиентами; самостоятельное продвижение страницы, - и все это работает без остановки, 24/7.

Instagram предоставляет два способа создания алгоритма чат-бота. Если у вас есть свой разработчик, можно написать сценарий работы бота на свое усмотрение - в этом случае открываются безграничные возможности. Если нет, то можно воспользоваться сервисом-конструктором, например на этих платформах Netrox SC, Onicon. Также, чат-ботов Instagram можно легко интегрировать в Telegram и Facebook, удобно, если вы ведете бизнес в нескольких соцсетях.

Для начала давайте подключим встроенный чат-бот в Instagram:

Изменяем аккаунт на “Бизнес”

Для этого, заходим в приложение, и открываем “МЕНЮ”. В разделе “НАСТРОЙКИ” нажимаем “АККАУНТ”, и “ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ АККАУНТ”.
Вам должна прийти ссылка “ИЗМЕНИТЬ ТИП АККАУНТА”. В случае если вы ранее подключали статус ”АВТОРА”, необходимо снова изменить статус на “БИЗНЕС”. При успешном подключение вас спросят: “ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ ЛИ ВЫ КОМПАНИЮ?”, это нужно для соединение с Facebook.

Связка бизнес аккаунтов Instagram и Facebook.

По следующим шагам, вы соедините бизнес аккаунты двух соц.сетей: Заходим на главную “Facebook”, переходим на “СТРАНИЦЫ”, затем “+ СОЗДАТЬ НОВУЮ СТРАНИЦУ”, далее указываем “НАЗВАНИЕ” и “КАТЕГОРИЮ”, вписываем нужное. Для того чтобы связать два приложения: в профиле “Facebook” заходим в “НАСТРОЙКИ”, перейти в раздел Instagram и “ПОДКЛЮЧИТЬ АККАУНТ”. При смене статуса проверяем подключение. При подключении не того профиля, внизу ”ГЛАВНОЙ” страницы настроек нажмите “ОТСОЕДИНИТЬ ПРОФИЛЬ”, и присоедините нужный вам аккаунт.

Подключение к личным сообщениям в Instagram.

В разделе “НАСТРОЙКИ” заходим в “МЕНЮ”, затем “КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ” и “СООБЩЕНИЯ”. Разрешаем доступ к сообщениям и подключаем “КОНСТРУКТОР” чат-бота для Instagram.
Следующим действием переходим в “ИНТЕГРАЦИИ”, кликаем кнопку “ПОДКЛЮЧИТЬ”, и наконец авторизируемся с Facebook. После всех этапов регистрации есть вероятность, что приложения может выдать “ОШИБКУ”, тогда вам нужно выполнить следующие действия:

• меняем статус аккаунта на “ЛИЧНЫЙ” и обратно на “БИЗНЕС”. Проверяем Facebook и его привязку к Instagram. И успешно пользуемся, но если привязка не удалась, читаем пункт “2”.
• Затем в окне “ИНТЕГРАЦИИ” нажимаем кнопку “ПОДКЛЮЧИТЬ”. Вот и все, конструктор чат-бота успешно подключен.

Выбирайте конструктор в зависимости от ваших задач:

• Netrox SC, Onicon – онлайн-консультанты с большим набором инструментов от автоматических реакций на сообщения до интеграций с формами сайта; LiveChat, Streamwood, Webim — популярные чат-боты для интернет-магазинов, предпринимателей и агентств;
• Chaport, Chatra — чат-боты с интеграцией с CRM-системами для автоматизации продаж и поддержки;
• Jivo, Mango Chat, ManyChat, RedHelper — для общения в мессенджерах и мобильных приложениях.

Telegram

На сегодняшний день это самое быстрорастущее приложение в России. По данным “Statista” (немецкая компания, специализирующаяся на рыночных и потребительских данных), в 2022 году Telegram использовали 500 миллионов пользователей в месяц. Чтобы не упускать возможности продвинуть свой бизнес на этой платформе, давайте разберемся, какие боты есть в Telegram и как их можно использовать:

• “Классические” чат-боты - искусственный собеседник, который по определенному сценарию ведет диалоги. Оптимизирует рабочий процесс команды и стабилизирует давление во время запары;
• “Помощники в администрировании” - начало говорит само за себя. Бот собирает статистику, добавляет реакции к постам, отслеживает активность пользователей в чате и настраивает антиспам-фильтр;
• “Магазины” - хороший робот, позволяет приобретать товар через приложение Telegram и тут же его оплачивать. Сюда вы можете перенести весь свой ассортимент товара, чтобы покупателям стало легче его покупать.
• “Поисковики” - всем нам знакомые каналы с поиском музыки, книг, сериалов и фильмов. Да, все это дает нам один бот, представляете!
• “Развлечения” - чат-бот для тех, кто любит смотреть и делиться мемами и играть в различные игры.

Отлично, мы разобрались для чего нужны боты в Telegram. Теперь нужно понять как их подключить. Самое интересное, что для создания бота, нам понадобится другой бот. Вот так вот бывает, не смейтесь. Итак:

1. Откройте приложение Telegram, войдите в учетную запись. В поисковик вбейте: @BotFather.
2. Выберите нужного вам бота, например “Магазины” или “Развлечения”;
3. Для активации бота нажмите «ЗАПУСТИТЬ» BotFather. Вы должны будете получить список команд по управлению роботом;
4. Выберите команду “NEWBOT” и подтвердите отправкой;
5. Придумайте имя боту — чтобы клиенты узнавали вас сразу при контакте с ботом; Кстати, ник вашего “искусственного” должен быть уникальным, таким как: замок графа Дракулы. Запомните, в конце наименования обязательно пишется слово “BOT”, иначе он не заработает.
6. Когда все пункты были успешно пройдены, вы получите смс с ссылкой на бота, с полной инструкцией пользования, настройкой аватарки, описаний и списком команд.

ВК:

Говоря о социальных сетях в России, “Вконтакте” - это лидирующая площадка по объему контента и количеству авторов. По данным Brand Analytics, в марте 2022 года более 27 млн авторов опубликовали свыше 468 млн постов и комментариев.
ВКонтакте — а ведь это больше, чем на всех остальных площадках, вместе взятых. Показатели второго квартала 2022 года: рекордные 75,7 млн российских пользователей в месяц и 2,35 млрд просмотров в VK видео в сутки. Если вы еще не знаете как приобрести своего личного помощника в ВК, давайте скорее исправлять это.

Какие возможности у чат-бота ВКонтакте?

• Бот для знакомства с вашей компанией, товарами и услугами с клиентом;
• Быстрая обратная связь. 24/7 - это работоспособность вашего сотрудника, к тому же, он сохраняет базу клиентов и обрабатывает их, без перерывов на обед и выходных;
• Доводит клиента до статуса “хочу купить”. Конечно, с помощью заранее написанного сценария;
• Не нуждается в менеджере, продает сам;
• Напоминает клиентам о компании спустя заданное время после покупки товара.
• Анализирует продажи и выгружает данные во внешние сервисы;
• Проводит различные взаимодействия с подписчиками: конкурсы, викторины и прочее. Взамен за участия участники получают призы и различные подарки с лого вашей компании или тому подобное. Плюс в таких интерактивах заключается в повышение посещаемости компании, повышение продаж и т.д.

Давайте подключим чат-бота в ВК:

1. Настраиваем сообщество:
• Заходите в Настройки → Управление → Сообщения → Настройки для бота → Включены → Сохранить. Теперь страница бизнеса видит роботов.
2. Создаем бота:
• Заходим в SENLER (инструмент для общения с ЦА) в раздел чат-боты. Нажимаем “НОВЫЙ БОТ”, в окне пишем название (бота), ключ автоматически генерируется. Далее вам откроется “РЕДАКТОР”, где нужно будет прописать сценарий к боту, и его логику - фразы, которыми робот будет отвечать, поставить разные картинки и кнопки.
• Мы закончили, теперь нажимаем “ОПУБЛИКОВАТЬ”. Для того, чтобы добавить в работу бота, нажмите в правом нижнем углу “+” где вы вставите нужные опции.
3. Бот готов. Запускаем:
• Нажимаем кнопку “ЗАПУСТИТЬ” - ваш бот активирован. Дальше есть пару направлений как ваш “искусственный” менеджер и клиент будут общаться:
1. Способ первый - через группу подписчиков. То есть, только после того, как человек подписался на ваше сообщество, он сможет начать диалог с ботом. Это нужно для фильтрования системы, чтобы не отвечать всем людям одним и тем же сценарием. Включаем так: заходим в “НАСТРОЙКИ”, указываем “НАЗВАНИЕ” и “ДОБАВИТЬ БОТА”.
2. Второй способ - это через триггеры. Такой способ позволяет начать диалог с ботов через ключевые слова. Для подключения такого чат-бота нужно: зайти в раздел “ТРИГГЕРЫ”, добавить “НОВЫЙ ТРИГГЕР”, задаем название и выбираем “ТИП ЗАЯВКИ”, например: “НОВОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ”. Готово. Когда пользователь будет писать что-либо в сообщество, автоматически будет запускаться ваш бот.

Теперь, захват мира ботами, кажется не таким страшным? Конечно, ведь новые технологии дают новые возможности!